Yeta

近日，由上海市经济和信息化委员会、安徽省经济和信息化厅指导，中国语音产业联盟主办的“2018中国语音产业联盟年会”在上海成功举办。作为国内智能语音领域最具影响力的盛会之一，本次会议梳理了目前国内语音产业所取得的阶段性成绩，并对行业未来的发展做出了全面客观的预测。会议上，工信部相关领导表示，将进一步推动以智能语音为代表的人工智能核心技术发展。

1、中国语音产业联盟：市场逐步进入应用成熟期

在此次年会上，中国语音产业联盟秘书长张熠天发布了《2017-2018中国智能语音产业白皮书》。根据白皮书显示，目前全球智能语音产业规模持续增长，2014年至2018年，中国智能语音产业规模由30亿元增长至159.7亿元。同时张熠天也表示：“中国智能语音市场将逐步进入应用成熟期。随着语音识别性能的提升和市场教育的完成，基于语音交互的垂直场景应用将日益成熟”。

2、国家工业与信息化部：推动以智能语音为代表的AI技术发展

国家工信部信息化和软件服务业司副司长任利华在发表大会致辞时表示：我国智能语音产业的产业规模、创新能力、企业实力、应用程度、公共服务体系建设等方面取得了显著的成绩，呈现出蓬勃发展的局面。下一步，工信部将进一步推动以智能语音为代表的人工智能核心技术发展，加强技术攻关、促进行业融合应用、优化发展环境，务实推动智能语音产业规模发展。

3、行业分析：多种垂直场景将全面进入AI语音时代

近年来，智能语音产业利好消息不断，多重积极因素共同助推，尤其是此次中国语音产业联盟年会上，工信部关于进一步支持和推动AI语音产业发展的表态，更是进一步提振了市场信心。
当前，随着核心技术的不断进步，跨产业合作不断加强，相关技术在产业的深度落地，也在一定程度上提高了智能语音大规模落地的准入标准，智能语音市场逐渐回归理性，垂直场景的应用不断成熟将是未来智能语音发展的一大趋势。

作为AI电话机器人行业的佼佼者，Yeta在客户关怀、满意度回访、会议邀约等细分领域已取得巨大成功，在未来的发展中将继续挖掘垂直场景中的市场增量，持续延展AI赋能的边界，落地更多的垂直场景。

2018年10月26-28日,来自安徽省、湖北省、湖南省、江西省各地市急救同仁、专家百余人齐聚南昌，开展了长江中游城市群院前医疗急救联盟2018年下半年工作会暨学术交流会，科讯嘉联作为成功打造合肥市智慧120急救平台，将AI新科技应用到急救中心的企业代表受邀参会。

科讯嘉联CTO李钊辉现场做了精彩演讲，并从以下三个方面向与会领导、嘉宾详细介绍了合肥智慧120的诞生背景、核心功能、未来规划等内容。

合肥智慧120的诞生背景与成效

合肥120急救中心担负着全市的紧急医疗急救服务的任务，提升120急救服务效率和质量，就是在挽救生命。

传统人工受理席位数受限、报警渠道单一、人工记录时间较长且易出错、忙时接通率下降等诸多痛点存在，亟待新型的解决方案。科讯嘉联作为将科大讯飞AI语音技术深度落地政务领域的先驱，一直致力将人工智能的福利遍及更多更丰富的场景，在讯飞领先语音技术的支撑之下，汇集众多讯飞研究院AI专家、训机师、IT专家等，针对急救中心痛点，重磅打造出了智慧120急救服务平台。

目前智慧120包含全量语音质检、多渠道智能接警、机器人话务分流（催车、非急救解释）、智能指挥调度平台、满意度回访等功能模块，能保证急救工作及时、高效、合理、透明，使区域有限的急救资源得到充分利用，接警效率、指挥调度效率得到大幅提升，市民安全也得到更大保障。以科讯嘉联满意度回访机器人为例，在出诊处理完毕后，机器人会根据系统导出的反馈工单，按任务自动对市民进行满意度调查回访。自上线以来，机器人经不断优化，识别效果已接近95%，接警更加顺畅真实。试运行期间机器人外呼满意率达到了97.49%，切实加强了群众与院前急救人员的沟通，更方便听取建议、接受监督。
目前智慧120服务平台已经落地合肥市120、安徽省急救中心，广西、江西等地区项目也在积极启动中。

120智慧急救中心下一步的规划方向

为了让急救指挥调度水平和院前急救能力得到进一步的提升，接下来120智能急救指挥调度平台将会增添更多细分功能，具体运用方向如下：

1、MineMap电子地图服务系统：实时互联网路况、最新路网信息、急救站辖区网格、医院POI数据位置显示、急救车巡车轨迹、报案热力分析、地图急救资源显示。2、应急联动系统 ：综合城市应急服务资源，统一指挥、联动行动，为市民提供相应的紧急救援服务，如对接天网监控系统、119系统。
3、智能指挥调度系统：语音查看警情信息、语音调取通讯录、语音调度急救车部署、报警人实时位置查询。

讯飞语音技术的成绩与运用

科大讯飞是一家专业从事智能语音及语音技术研究、软件及芯片产品开发、语音信息服务的国家级骨干软件企业，其智能语音核心技术代表了世界的最高水平，在国际比赛中斩获众多奖项：

1、连续十二年（2006-2017）蝉联国际语音合成大赛（Blizzard Challenge ）冠军 ；2、2008~至今年连续三届在国际NIST声纹评测中均处于全球领先；
3、2018年9月7日，在国际多通道语音分离和识别大赛CHiME-5中，科大讯飞团队包揽大赛全部四个项目的冠军；
…
2017年科大讯飞入选首批国家新一代人工智能开放创新平台，并逐步将讯飞智能语音技术落地并示范性的运用在教育、城市建设、金融、教育、家居、政府110接警、120急救等方向。

科讯嘉联此次受邀参会，正是大会举办方对其打造智慧120取得成绩的充分认可与肯定，作为一家专注于以人工智能化改造呼叫中心领域的（ 警用及商用呼叫中心）企业，科讯嘉联将继续提升智慧120服务体验与质量，让院前急救变的更方便、快捷、有效、系统，从而更好服务于需要急救的群众。

了解数字转型不仅是预测技术转变，更是包括了技术、商业等多领域的组织变革。《福布斯》的研究员采用了过去了一年的数字转型研究报告，发布了《2019年数字转型趋势》预测报告，旨在为公司在商业化及数字转型领域指出一些方向。

5G商用和区块链等新兴技术将如何发展？AI开发又会呈现出怎样的竞争业态？厚积薄发的智能语音为什么值得期待？2019年还有哪些新趋势？

1、5G商用

“5G”将再次引领互联网行业的革命，新兴产业如VR/AR游戏、无人驾驶技术、智慧城市等也将进一步发展。

2、聊天机器人

自然语言处理与情感分析的进步使得聊天机器人在多领域带来变革。但实际操作场景复杂，取代人工尚需时日。

3、云服务

大部分公司开始不满足于单独使用私有云、公有云或数据中心，因此一种融合安全而简化的灵活云服务正在孵化。

4、区块链

区块链技术和概念尚不成熟，在任务关键型、规模化的业务运营中也未经证实。预测仍需2到3年时间实现其颠覆性潜力。

5、数据使用

研究发现，虽然我们已经挖掘出90%的数据，但仅有1%的数据是被充分利用的。预计2020年这一数值会增至2%至3%。

6、GDPR

数字道德是个人、公司和政府日益关注的问题。《通用数据保护条例》(GDPR)将加强公司对个人数据隐私的责任。

7、AI开发

随着AI运用于开发流程本身，到2022年，至少40%的新应用软件开发项目会有AI开发人员协同工作。

8、边缘计算

边缘指人们使用的端点设备，在短期内，物联网和用户需求集中在“边缘”，但计算和边缘计算将作为互补模式共同发展。

9、IT即服务

随着“IT即服务”的不断发展，不少公司正在尝试使用这种模式，但要真正发挥出其实际效用，还有待探究。

10、CEO的责任

CEO将更重视公司的数字化转型，更深入挖掘数据的价值，这对2019年的所有公司来说都是好消息。
从趋势报告中也不难看出，明年的语音聊天机器人市场依旧大有可为，作者在对聊天机器人趋势预测时也指出：NLP允许公司收集更多的见解，并根据它们改进服务。到2019年底，约有40%的大型企业已经或即将采用这种技术，这使它会成为我们对2019年数字转型趋势的预测之一。
作者同时也表示：虽然目前人工智能聊天机器人可能会给劳动力带来一些负面影响。但他也乐观的认为，如果公司进一步提升工作的效率，那么用机器更擅长的领域来提供清晰准确的服务要求，是一种趋势。也许这种技术还有很多不足之处，但未来处理业务和人类情感，可以提供更多的大客户经验。

“如果一国政府对人工智能技术进行管制，禁止使用，那就意味着相关的研发和生产会转移到别的国家进行。”——奇点大学创始人彼得•戴曼迪斯
这种情况当然没有发生，现在人工智能已经上升到国家层面的激烈博弈，各国争相制定AI发展战略与规划，全面推进人工智能发展战略，竞争已趋白热化。
1.世界上主要国家对AI有多重视？
争分夺秒，唯恐落后。

中国

“要加快人工智能技术的研发和转化，做大做强产业集群”，2017年两会上人工智能第一次写进政府工作报告。
7月，国务院再颁布《新一代人工智能发展规划》。随后多项地方、省级发展计划陆续出台，计划为产业提供数十亿美元的支持，其中仅湘潭和天津两市就有70亿美元的项目。
今年11月14日，工信部印发《新一代人工智能产业创新重点任务揭榜工作方案》，强调要重点突破一批技术先进、性能优秀、应用效果好的人工智能标志性产品、平台和服务，为产业界创新发展树立标杆和方向。
AI国家战略再度确立，向世界宣告了中国引领全球AI理论、技术和应用的雄心！

美国

2016年10月，美国国家科学技术委员会（NSTC）发布《国家人工智能研究与发展战略计划》，提出了美国优先发展的人工智能七大战略方向。当年12月，白宫又发布了《人工智能、自动化与经济》报告，探讨AI对美国经济的影响及应对策略。
根据白宫公布的相关数据显示，2017年里，美国政府在国防部、情报局之外的AI领域研发投入就超过了20亿美元。
今年5月，特朗普政府成立了AI特别委员会，用于协调联邦政府在AI方面所做的努力，确保美国在AI领域保持领先地位。

日本

2016年4月，日本政府就专门成立了“人工智能战略委员会”，以协调推进人工智能产业的发展，并将人工智能定位为增长战略的支柱，推动“机器人驱动的新工业革命”。7月发布的《日本下一代人工智能促进战略》，确定了AI研发三省联动机制。
日本文部科学省计划在今后10年里，投入1000亿日元用于人工智能的研发。在2017年度预算案中，日本政府为人工智能相关研究申请了924亿日元，是2016年度最初预算的9倍。

英国

作为“人工智能之父”图灵故乡的英国，自然不会示弱。去年11月，英国政府就曾发布人工智能报告，希望借助人工智能的创新优势提升整体国力。
今年5月颁布《产业战略：人工智能领域行动》，就想法、人民、基础设施、商业环境、地区5个生产力基础领域制定了具体的行动措施，以确保英国在人工智能行业的领先地位。
英国政府计划拨付3亿英镑资助与数据科学和AI相关的研究；拨款8300万英镑资助159项AI提案；以及图灵研究所建设。

德国

早在2012年，德国就推行了以“智能工厂”为重心的“工业4.0计划”，共15个项目涉及机器人的项目就有6个，以推动生产制造业转型。
今年7月，德国政府制定了“人工智能战略计划”，表示德国应当成为全球领先的人工智能科研场，尤其要能够将研究成果广泛而迅速地转化应用。
据德国联邦外贸与投资署信息显示，到2025年为止，德国政府将投入30亿欧元用于人工智能战略的实施。
2.为什么要重视人工智能发展？
经济效益、未来生存权。
如果说工业革命是替代了人的肌体，那么人工智能则代替了一部分大脑，它绝不仅仅是机器人的批量生产与应用，而是作为核心驱动力驱动产业结构、城市形态、生活方式和科技格局的颠覆式变革。
在人工智能行业产值上，根据艾瑞咨询的数据，2020年全球人工智能市场规模约1190亿人民币，未来10年，人工智能将会是一个2000亿美元的市场，空间非常巨大。

不仅仅是AI产业本身，根据普华永道分析报告，截至2030年，AI将为全球GDP带来14%的增长，也就是15.7万亿美元（6.6万亿美元来自生产力的提高，9.1万亿美元来自相关消费/商业市场），这一数字大于中国和印度目前的经济体量之和！
当然，在国家层面，除了经济原因，最重要的还是未来生存权的问题。社会上一直以来也流传着这样的话：谁能引领人工智能，谁就掌控了人类的未来！

自16年AlphaGo战胜了人类顶尖棋手，各类AI机器人问世方兴未艾：
会奔跑会跳跃的Atlas的人形机器人、iRobert的战场机器人、无人车、智能空调、AI音箱等等，除了上述的各路AI机器人，人工智能更是覆盖了金融、医疗、交通、安防、教育、健康、零售等行业，得到了广泛的应用。
未来AI如此重要，世界上主要的发达国家当然要把人工智能作为最大的发展战略，力图在新一轮国际竞争中掌握主导权。
3.AI能给企业创造那些价值？
顺势而为，机遇巨大。
“未来将只有两种公司，有人工智能的和不赚钱的。”——TCS《2017年全球趋势年度报告》。参考过去互联网零售的发展或许能给我们一些启发：勇于接受电子商务的公司能够改革传统的商业模式，实现数字化并取得商业成功；不想拥抱变革的公司逐渐被数字化所取代。
可以优化经营效率。例如通过强大的算法支持，分析大数据帮助企业更准确地找到目标用户群，提前察觉用户的消费需求；利用人工智能理解企业数据，优化数据处理结构，为企业提供合理的生产和经营模式。

促进交互方式的迭代。长久以来，人与机器间只能通过”手指命令输入”，现在利用人工智能带来的NLP、语音交互、机器阅读理解、机器视觉、机器传感等技术，人类就可以用语音、用动作来完成对机器的命令输入，甚至什么也不用做，让机器主动理解人类，减轻了对人与人交流的依赖。
多维度降低企业成本。运用人工智能技术，可以优化企业的生产效率，提高良品率、安全系数，降低人工成本。
人工智能工具的加入，也提高了员工的工作质量。现在，在全球的客服中心里，因为AI助手的加入，帮助客服代表回答客户疑问、处理订单等；还可以接听来电或客户回访，解决高峰时间客服分身乏术、企业热线占线等问题。
在不久的将来，人工智能技术必将得到广泛应用，会带给企业更多的惊喜。但唯有加速转变，才能抓住机遇，享受AI带来的丰硕成果。

双十一过后，对于商家来说，除了要忙于打包发货外，邀请好评也是店铺的重要工作，得到用户好评，就会有更多的人来购买产品，评价好转化率才高。
 
但这样的回访你想回复吗？
 

“亲爱哒，宝贝收到了吗？满意的话请给我们一个好评吧！***”
 
“我们也是打工的，请您帮忙给宝贝评价一下呗，大家都不容易***”
 

 
营销学上经常有这样的说法：开发一个新客户的成本约是维护一个老客户的六倍。可见维护老客户的重要性，但唯有有效的回访才能维护好老客户，以下这几点是需要我们注意的：
 

1、话术亲切，快速反应

首先向客户表明身份、告知目的，如果客户不方便接听，需要约定下次回访时间。沟通时，客服要快速反应，用恰当的话术去引导客户，快速记录客户需求和问题，并承诺尽快为客户解决。
 

2、友好提醒，为客户着想

通过售后关怀提升产品和企业附加值。对于精密贵重产品，及时告知客户首次使用注意事项、维护要点，能享受的权利；对于涉及到上门安装的产品，要及时为客户安排等。客户得到良好的服务，才能“路转粉”，变为忠实客户。
 

3、无惧问题，诚意打动

如果客户不满意这次购物，要立即向客户表示歉意。了解客户不满意的地方，找出问题并及时给出补救或补偿方案，往往能让客户化不满为感谢和满意。
 

 
如果客户满意，也可拿出诚意，给予再次购物的优惠政策。另外，收集客户对店铺的系列建议，用于改进工作、改进服务，更好地满足客户的需要。
 
但对于大型电商企业来说，尤其是在双11这样大促活动后，会有成百上千个客户需要回访，收集客户对店铺的改进建议、为下次活动引流、追评等，而这样的工作交给Yeta回访机器人是最合适不过了。
 

 
Yeta电话机器人不仅能做到追评，还可以介绍店铺、新品信息、促销活动、优惠信息、做满意度调查等，解决店铺回访难、评价少、好评率低、客户流失等问题，同时通话完后自动对客户进行分类标记，区分首次购买用户、忠实用户等，为店铺精细化用户运营做支撑。
 
Yeta电话机器人，企业客户回访好帮手！
 

销售就是一个不断拓新、维系老客户并最终成单的过程。
但销售从来没有那么轻而易举，有时用尽手段也未必能获取到很多新客户，费尽心力也无法阻止客户流失，我们能做到的不过是尽量延长客户的生命周期罢了。
世界级销售大师汤姆.霍普金斯，曾总结过一个“说服客户”的循环图。按照霍普金斯的循环图，销售成功就是建立在开始寻找潜在客户、了解客户需求、展示解决方案、不断找到并解答客户问题的基础上，掌握了这个循环过程，离成功就不远了。

霍普金斯“说服客户”循环图

在第四点没有达成交易时进入内循环

销冠与销弱的区别就在于，是否有效触达了更多的潜在客户、做好客户分析找到了对的人（客户有预算、有真实需求、方案满足客户预期）。
如何收集更多的客户信息，触及更多的目标群体？在Yeta电话机器人的客户群中，很多来自企业的的销冠们（中层管理者、业务主管）率先行动了，利用AI手段将产品信息高效率触达潜在客户群体。
一台Yeta电话机器人（1个并发），一天即可拜访约1200多位客户，不知疲倦介绍公司的产品信息，热情解答客户疑问，并主动发问。Yeta由科大讯飞研究院AI专家、训机师们联合研发，利用讯飞先进的语音技术、大数据分析技术，快速判断客户意向强弱，标记分类客户。销售人员再结合CRM后台，管理客户数据，进行深度的二次人工拜访。

01、为成交铺垫，建立融洽的关系
谈业务都是互相认识——互相熟悉——互相信任——达成交易的过程。欲速则不达，第一步就想做成生意，结果只会把客户吓跑。因此，第一次接触客户本质不是为了成交，而是要拉近与客户的距离。这里用AI初访，标准化服务流程不会强迫客户，循循善诱介绍产品再合适不过。
02、节省销售时间，提高产出比
投入决定产出比，将时间投入在意向客户而不是筛选上显然回报更丰厚。用电话机器人来拓客，相比未使用的AI工具的销售人员，得到的线索数量要高的多的多，业绩也会越好，晋升的机会也更大。
03、掌握更多信息，客户切入更快
在霍普金斯的说服图中，外环了解客户需求、内环找到客户问题所在非常关键，做好客户分析是销售的利器。Yeta电话机器人为此提供便利：a语音识别率达95%以上不误判客户意向；b丰富的AI落地经验还原电话销售场景，聊的更多挖掘更多信息；c多维度信息报表，关键信息一目了然。
拒绝是销售成长必经的路牌，销冠的秘诀也并非深不可测，在AI时代，电话销售距离低成本、高效率不再遥不可及，选择Yeta电话机器人轻松获客，你只需把客户导入销售循环图，直至销售成功。

根据CTI论坛9月25日报道，随着各家银行的“智能客服平台项目”成功运作。目前，我国5大国有银行和12家全国性股份制商业银行已全部上线智能客服。

借助智能客服，银行可为客户提供语音热线、网银、手机银行、VTM(远程视频服务)、短信等多渠道、全天候不挂机的优质服务。同时通过人脸识别、语音识别提高答复效率。有银行透露，其下属信用卡智能客服已能解决90%的客户需求类型，智能应答准确率高达99%；还有银行称其人工智能服务已能够在微信上辨别持卡人收到的客服短信真假。
智能时代已经来临！智能客服的上线切实降低了银行的人力成本，促使各大银行呼叫中心由成本中心向利润中心转变成为现实。作为同样受困于人力的外呼营销，在中国中小企业超过4500万家，在职销售人员超过9000万，痛点明显：人力成本高、培训时间长、缺乏统一标准、工作效率低、客户流失率高！

Yeta电话机器人，作为科大讯飞赋能呼叫行业的典范，由讯飞AI专家、行业专家、训机师共同研发而成，助力企业高效率转化、低成本管理。在呼叫中心平台基础上加入了自然语音处理、语音识别、语义理解等多项人工智能技术，通过机器人智能外呼代替人工拨打电话，达到意向客户筛选、锁定目标客户、不同客户精准分类的目的，在有效降低人力成本的基础上，助力企业提升客户体验，提高效率提升业绩。
1、机器人更敬业
不迟到不早退不请假不推诿不偷懒，关键还永不离职！
2、投入少，一个机器人=6个外呼专员
使用外呼电话机器人，一次投入终身受益，免去后续的招聘、培训、管理等等投入。
3、节省成本
短期内使用机器人可以缓解企业用人压力，效果使用得益，长期会为企业节省大量成本，从简单重复占用大量外呼人员时间上的工作解放出来，销售人员可以做更多更有意义的事情。使用Yeta电话机器人，免去部分人员工资、社保福利、办公场所、办公用品、设备损耗等等等支出。

AI科技为企业赋能，电话机器人不仅能为企业降低用工成本，提升工作效率，还能影响呼叫行业这个群体生态。机器人业务员也会像银行智能客服一样得到普及，随着Ai侵入流动性强、边缘化、重复性高的行业领域，电话营销智能时代也为时不远。

摆地摊很常见，在每个城市灯红酒绿夜晚，在琳琅满目的夜市小角落，充斥着各色各样的地摊生意。女装、小饰品、图书杂志……远低于市场的价格放置出售，运气好，你会挑选到物美价廉的小玩意。
可你见过的几乎都是小年轻摆地摊，由机器人摆地摊叫卖的场景，你有所耳闻吗？

“如果有摊位价格比我低，我就原地爆炸！”最近，在杭州武林夜市上，一个会砍价的机器人萌翻了很多逛夜市的人。而这个玩具摊的“摊主”，实际上是有着深度语音交互功能的AI机器人。
随问随答，肚子里藏着2万句砍价“行话”
“60元还贵，我们店小利薄，不容易啊！”
“小女子卖艺不卖身，我可是这个地摊的联合创始人。”
面对顾客的还价与调侃，这个绿色身子，中型玩偶般大小的“摊主”，回答起来诙谐风趣，引起围观者一阵阵欢笑。

虽然讨价还价没有固定的脚本和套路，不过这个砍价机器人，已经掌握了超过2万句砍价话术，而且几乎能秒回。
初衷是发明有情商的砍价机器人
砍价机器人的背后，是背后的 AI科学家在夜市“练摊”一个多月收集的成果。
为了收集真实场景中的砍价语料，AI专家花了一个多月时间，总共去了20多次夜市，每次一去就是两三个小时。时时留意砍价过程中的细节和买卖双方的心理变化。比如，当顾客第一次出价就“对半儿砍”时，摊主怎么办？客人转身离去时，摊主怎么挽留？从顾客的询价方式到摊主的销售话术，从语言到策略，都是AI机器人学习的宝贵数据。

真实砍价语料结合数百万在线交互数据，再通过深度学习训练，具有交互功能的砍价机器人就诞生了。
街头实战证明AI完全有能力与人类展开智慧对话，开发砍价机器人的初衷已经实现。
AI不是神话，砍价功能只是冰山一角
其实，用AI机器人摆地摊，可能只是一个尝试，距离落地还很遥远，毕竟真正能砍价面面俱到的机器人远不是现在的AI技术所能涉及的，顾客的话术五花八门，是砍价不是砍价，即便机器人能区分， 机器人需要储备的语料库也是异常庞大的。
不过在一些行业的简单场景，AI的运用却能够如鱼得水。

诸如在电销领域，有科大讯飞自研的电销机器人品牌—Yeta分担电销获客初筛工作，通过美女真声与客户自然交流，循循善诱引导客户了解产品信息，勾起购买欲望，再将这一批次意向客户交由人工进行回访。
总而言之，目前的AI只是说分担枯燥、简单、重复性的劳作，并不如某些媒体吹嘘的那样天花乱坠。
人机结合，能做到的是让生活更美好，让工作更顺心，而不是神话的降临。

河南德广金服是一家专注于金融外包服务的公司，致力于为广大顾客解决资金需求问题。电话营销的低效率、高成本一直困扰着金融行业经营者们，德广金服也不例外。
在对比使用多家机器人后，德广金服最终选择了Yeta电话机器人。用10台Yeta电话机器人就轻松搞定了原来需要40多人才能完成的工作量，直接节省了90%以上人力，营业额也比往年增长160%以上！
金融电销，拉客户实在是太难了！
高效率，是对所有金融电销从业者最大的挑战。
除非真的刚好有资金周转需求的人，否则接到售前沟通电话人们的习惯性动作就是挂断，拒绝率极高，成功率极低。

因此，对于电销人员来说，就会造成2种影响：拒接、3秒挂断，90%的时间被浪费；客户总是SAYNO，给销售人员造成巨大的心理压力，面临主管无情的“拷问”，销售热情难以持续。
更重要的是，工资与业绩挂钩，新员工前期很难达到公司制定标准，无法满足个人预期→离职，流动性大→企业招募新员工→上手培训，需要时间→增加运营成本。如此循环，给企业经营带来了巨大的压力。
AI初筛+人工回访，大幅提高营销效率！
随着科技的发展，有没有一种新的工具方法摆脱金融电销困境？德广金服将目光投放到AI电话机器人上。曾先后使用多家公司的机器人，但在识别准确度、对话打断自然度上难以满足需要，之后了解到“Yeta电话机器人”，使用效果满意。
引入Yeta电话机器人后，德广金服的工作模式为之一新。

AI来初筛，执行大批量的外呼工作，只需导入数据，设置好Yeta就会按时执行任务。拒绝的、无意向的客户简单沟通，有兴趣的客户重点标记，销售人员负责跟踪和AI沟通过的意向客户，既避免了客户拒绝带来的“心理挫伤”，能为意向客户带来更多服务。不仅呼出量上去了，电话成功率更大幅度提升。
节省人力90%↑营业额160%↑，AI赋能硕果累累
Yeta的加入，使得德广金服建立高效、低成本的运营模式成为现实。
原来40多人的工作量10台Yeta电话机器人就轻松搞定了，仅需安排4个客户经理做回访工作即可。一种强调精准的客户群转化率的全新的营销方式诞生了，电话销售员工数量减少了，但同时水平和素质大幅提升成为趋势，为德广金服节省人力近90%。

外呼量增加→意向客户增多→成功率提升→业绩提升→营业额增长，形成高效、低成本良性循环。使用Yeta电话机器人，对比往年同期，德广金服营业额增长达160%以上！
在金融领域，Yeta电话机器人得到广泛的应用，为无数像德广金服一样的机构带来了革命性营销工具，享受AI便利。
想节省人力、提高营销效率、提升业绩吗？欢迎咨询联系我们

青岛翼家生活文化传播有限公司是一家专注于为通讯行业提供一站式外呼解决方案的企业，在成立之初就积极引入Yeta电话机器人，日均获客400组A类客户，效率提升了10倍，原来50多人外呼团队才能完成的事情，现在仅需10多人即可，节省了80%人力，销售额节节攀升，牢牢站稳青岛市场。

招聘难培养慢，怎样快速建立客服团队？

假设有一批10000个客户数据需要在1天内完成回访，通知新老客户办理最新优惠活动，一个人工客服一天可拨打200通电话，10000÷200则在规定时间内完成任务需要50人！

但众所周知，通讯行业业务知识量大，培训成本高，上手慢，工作重复枯燥，且现在的年轻人大多数不喜欢客服工作，人员流动性也高。因此工作量庞大、工作要求高，如何在短时间组建起一支客服团队，在招聘上、企业经营成本上都是不小的压力。

如何化解业务量大→需要的人多→企业开支大困境？唯有AI。青岛翼家一开始就瞄准了人工智能市场，引入Yeta电话机器人后，明确划分团队职责，由机器人来外呼，客服团队只需承接机器人外呼后需要二次回访的客户，形成“AI初访+人工回访”新型工作模式，企业人力压力减轻，员工个人价值大大提升，工作量大大减轻，效率也变得更高！

团队分工合作，客户管理更条理更轻松

Yeta电话机器人功能丰富的CRM后台也为青岛翼家客户数据的管理提供便利，只需在企业母账户下，为每一位客服人员分配独立权限的子账户，员工独立管理各自账户，管理者只需登录后台即可查看所有人的工作情况。

员工登录子账户，管理自己的数据，系统将需要回访的意向客户第一时间发送至个人手机上，方便及时跟进。每个子账户相互独立，筛选数据、跟进情况完全隔离，统一汇总在总账户下。通话记录、意向等级等全自动记录，杜绝人工记录混乱，跟进难等问题。

400组/天，话术及时添加，业务变化不用怕

Yeta的加入，为青岛翼家提供了强有力的AI营销工具。1个机器人一天能够拨打1000多通电话，它声音自然柔美、回答流畅，能标准化执行系统分配给它的任务，平均接通率达67.2%。值得一提的是，统计一周数据，Yeta短短一天就能为翼家筛选出400位A类客户！精准筛选机制，大幅提高了企业的成交成功率。

对于通讯行业来说，产品政策变化大。在Yeta有一套快速响应机制，顶级自用录音棚、众多富有亲和力的发音人、独家训机师团队，能快速打磨精良话术上线。确保适应行业政策调整，用培养一位话务员时间培养机器人，等于同时培养N个话务员！

商业社会，适者生存，人工智能大势所趋。像青岛翼家一样引入Yeta打造新的工作模式的成功企业案例还有很多，Yeta电话机器人愿为各类企业奉上一流AI智能电话营销解决方案，快速布局，赢在市场，让天下没有难做的电销！