至于马拉松式的会议,他们期望在尽量减少暂停的前提下,得到餐饮之类的服务。最主要的是,合适的酒店知道客人期望这些空间尽可能方便用户。以前那种需要专业工程师帮忙的影音室,现在已经不在我们的脑海里了。
SIP-DECT已广泛应用于欧洲的酒店和其他行业。它是取代VoWLAN的基于无线网络的移动网络技术,在北美已经开始引起关注。
连接客人的愿景触及客人体验的方方面面。有些体验比较复杂,需要在一个链接上操作,自己移动设备的访客应用正好可以保留这些功能。设计良好的访客应用程序可以将包括促销通知和酒店服务在内的所有内容整合到忠诚度计划中。如果看到有客人使用会议集体价,可以用电子方式把活动行程发给客人,并附上会议地址的地图。
智能手机、笔记本电脑、平板电脑、电子书阅读器。酒店客人似乎在旅途中带走了各种需要互联网带宽的设备。无论他们是出差还是休闲,如果他们不能像在家里一样快速可靠地上网,我敢打赌你会听到抱怨。但酒店不是家。你要把这些数据扩大几十倍或者上百倍,如果开大型会议甚至上千倍。这样无尽的压力也是很多新锐酒店品牌努力的方向。无论选择哪种解决方案,可以肯定的是,酒店的带宽需求只会增加。
与该方案相比,SIP-DECT具有更低的数对数,易于配置和表征,语音质量可预测,有望得到广泛应用。
如果你认为这些事项需要局限于会议室等会议空间,那么你将错过这个概念的一个主要部分——越来越多的企业客户也要求在舞厅和宴会厅提供领先的技术支持。
自助正在蓬勃发展。如今,许多客人更喜欢通过技术手段而不是人际互动来处理简短的任务。远程入住和退房选项很受欢迎,一些酒店开始选择移动应用程序,允许客人通过自己的移动设备预订客房服务。通过使用适当的技术,一系列基本的客人请求可以自动化,这样酒店员工就可以腾出手来尝试改善客人体验。这种趋势只会越来越快。
真的很有意思,连一把功能这么简单的门钥匙都能经历这么大的进化。门开始的时候,钥匙的形状是经过精细加工的金属片,然后就变成了电子门禁卡的方法,会和它的物理方法完全脱节。酒店钥匙的下一步发展是将它们转化为客人移动设备上的数据。有些酒店已经开始实施这种进化,有些选择NFC技术,有些选择扫码技术,就像在机场扫描机票一样。
酒店行业的大多数大鳄已经开始选择这样或那样的技术元素,他们每天都在添加功能。一些关键技术触手可及,但大多数仍在开发中。无论谁先完成这些技术,有一点是肯定的——提供真正连接体验的酒店将吸引非常独立的客人留下来失望。
许多SIP-DECT设置可以将通常由固定网络提供的功能带给酒店或校园中的移动运营商,而无需将它们绑定到特定位置。因为酒店服务员(如客房服务、停车服务、礼宾和活动人员)总是很忙,所以SIP-DECT非常适合酒店经营者。
想象一下,一位客人来到您的酒店,将他的移动设备与房间电话配对。如今,他可以移动设备来操作电视和音响系统,甚至包括百叶窗。如果他不想迟到,他可以让服务员打电话叫醒自己。即使他在城市的另一边有一个会议,你也可以让他知道他的干洗已经完成了。如果他需要从大厅到租车处保持联系,以避免错过会议,他可以从Wi-Fi无缝切换到4G。
这里我们列出了当今酒店业的10大通信技术趋势。欢迎了解一下。想想哪些技术可以应用到你的业务中。如果你发现了机会,你可以提前计划。毕竟在酒店业,每一个优势都是至关重要的。
很久以前,酒店、汽车旅馆和其他酒店形式在每个人的生活中只扮演了一个相当短暂的角色——它们只是游客外出时住的地方。但是,过去几年密切关注酒店行业的人都知道,技术在酒店行业的作用已经大大扩大了。
曾几何时,大家还在用房间电话与外界交流。然而,移动设备的普及现在已经使传统的房间电话成为可有可无的人物。但这并不意味着它没有前进。未来,房间电话可能会成为提供更好沟通体验的纽带。
航班登机手续,当地信息指南。这是一个客人可以使用无线网络放松或完成作业的地方,即使他们离开了房间。酒店行业的技术使用案例似乎每年都在增加。精明的酒店经营者将这样的客人需求变成时尚的半公共场所,客人可以用自己的方式享受科技带来的速度。许多客人甚至开始在他们的在线酒店搜索规范中包括这项技术,因此缺乏这项技术的酒店经营者可能会处于不利地位。
这项技术的大部分仍处于起步阶段,但其影响是深远的。通过随时了解酒店工作人员和客人的位置,我们可以发明各种机会来改善客人的体验,例如在客人不在客房时为客人服务,帮助活动人员更高效地开展活动,更快地将客人交给客房等。根据一些员工的职能,现在可以使用SIP-DECT供应,但这只是一个开始。这是一个值得关注的范畴。
关于客人的酒店体验有很多看法,但并不总是直接告诉你。在酒店行业,口碑和网谈的影响力与日俱增,这也是越来越多的酒店开始投资传播媒体监控工具的因素之一。这些工具使酒店能够了解客人的想法、需求、喜好、投诉等。,而且,在合理的情况下,酒店也可以参与对话。有些工具甚至可以让你关注比赛情况。如果你知道如何看待互联网,它几乎是一个商业信息的宝库。
现代会议空间已经发生了变化。已经不是带桌椅的好服务车了。现代会议是在科技的基础上举行的。商务人士需要多媒体演示和远程视频会议,有时两者需要同时进行。
这听起来可能像科幻小说,但许多这些场景现在已经成为现实或正在开发中。未来的客人将比以往任何时候都更有联系。
在许多情况下,它们正在成为酒店活动的基础环节。大部分活动都直接或直接依赖于技术,这使得IT对于酒店运营和客人体验的意义变得非常重要。
