作者存档：kxjl

4)高效的流程管理:规模优势辅以高效的服务流程管理，可以显著降低服务成本，提高效率和服务水平。 呼叫中心系统是 […]

呼叫中心的盈利能力已经得到了很多企业的认可和重视，呼叫中心作为主动营销渠道的作用也越来越突出。在客户服务主动化 […]

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所谓双机热备，就是把中心服务器安装成两台互为备份的服务器，同时只有一台服务器运行。当其中一台运行服务器启动失败 […]

呼叫中心为服务的调用和执行提供语音通道。为了实现服务的高效运营，减轻人工坐席的压力，有必要在呼叫中心的设计中充 […]