作者存档：kxjl

IPDCC应完全支持数据和语音信息的同步传输。当客户进入企业服务中心时，呼叫中心可以根据其主叫号码从数据库中提 […]

对IVR节点和业务的评估需要对IVR评估指标进行统一定义。IVR的指标体系可以从节点、服务和呼叫三个方面来建立 […]

标准化的自动语音应答系统需要哪些业务特性？下面列出供你参考。 具备数据库集成能力。内置数据库捕获模块，支持OD […]

随着企业业务的拓展，新业务的增加，当原有功能不能满足需求时，“原服务商”能否提供“二次开发”服务，系统的兼容性 […]

管理员远程管理维护。 硬件独立设计，支持交换机、媒体网关、板卡等多种形式。 系统设计注重提供电信级的高可靠性、 […]

(8)负责定期向企业有关领导和部门通报顾客的意见或反馈产品销售情况；为企业制定合理的解决方案提供参考信息。 ( […]

IP呼叫中心方案具有良好的可扩展性。异地建立远程分支呼叫中心或增加远程代理，和建立或增加本地代理一样简单方便， […]

2.带宽:向您的ISP咨询您是否能提供足够的带宽来满足估计的通话流量，并计算成本。 6.安全:防火墙、反间谍、 […]

1)全召回实时硬件语音解压，自动增益去噪，完整记录客户来电或去电，数字长期存储。 2) ACD(自动呼叫分配) […]

(1) Web Base解决方案:通过Web平台实现呼叫中心的流程管理，表单以HTML格式完成，客服人员使用W […]