作者存档：kxjl

其实客户关系管理的本质就是了解企业的客户，包括客户对企业的产品和服务的所有需求。呼叫中心是迄今为止企业所有部门 […]

(3)IVR系统完成呼叫中心系统的自助服务。 (8)来电处理子系统实现电话的来电功能，可以为不同的企业提供服务 […]

回访的方式可以实现多渠道管理，以电话为主，电子邮件、短信为辅。其中，电话的主要工作不变，但无法进行电话回访的客 […]

二是紧急排查安全隐患。及时清理取水口垃圾，组织人员清扫道路垃圾，确保排水设施畅通。下发紧急通知，要求相关行业部 […]

2015年，为广西机场搭建了96365客服呼叫中心平台。；96365;客户服务中心是广西机场管理集团面向市场竞 […]

IVR分析:按照IVR分组显示相关呼叫信息的统计结果，反映智能语音应答系统的工作状态。主要指标包括IVR呼叫量 […]

支持PSTN网和PLMN网的E1或T1接入；接入支持VOIP支持移动用户、本地用户、传真用户、互联网用户和IS […]

交换机作为接入设备，将不同客户的呼叫连接到后台代理，由计算机通信服务器进行处理，控制呼入和呼出。基于交换机的呼 […]

公司水务热线系统建设背景 1。随着城市的发展和用户对生活质量要求的提高，客户对供水服务的要求越来越高。 从而可 […]

代表整个公司的呼叫中心的运营一直是企业面临的难题。呼叫中心作为直接面对客户的部门，需要代表客户在整个公司发挥协 […]