作者存档：kxjl

在竞争日益激烈的今天，无论是个人还是企业都必须提升自己的竞争力。 电子商务企业日益壮大，而在电子商务的运营中， […]

用户交互管理本质上是一个提供呼叫指示、事件报告、数据库功能和呼出呼叫策略的应用。同时，它还可以提供到其他应用程 […]

1.IVR技术介绍 IVR又称自动语音应答设备，由PC机(或工控机)、电话接口卡、语音板(语音处理卡)、传真卡 […]

ACD技术介绍 ACD又称排队机，主要用于处理来电。 重点在于如何充分利用业务代表的专业技能，包括语言、产品知 […]

“三防”指挥系统建设涉及水利信息自动测试技术、通信技术、网络技术、计算机技术、水动力学、水文预报、3S技术、非 […]

简单地说，呼叫中心是一些相关设备的组合，以帮助代理快速有效地处理大量的呼入和呼出电话。 典型的呼叫中心包括许多 […]

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不同的企业对客户关系管理系统的要求不同，不同的开发商提供的客户关系管理系统的功能也不同。从广义上讲，客户关系管 […]

呼叫中心(CC)，也称为呼叫中心或客户服务中心，是为了客户服务、市场营销、技术支持和其他特定目的而接收和发送呼 […]

目前社会上有几个高度竞争的行业，餐饮业就是其中之一。随着时代的发展，时尚潮流也在不断发展变化。现在人们的消费标 […]