作者存档：kxjl

从技术上讲，录音设备可以分为两种:记录中继线和记录用户线。一般录音设备还支持在整个录音过程中随机调一定数量的线 […]

所以可以肯定的是，现在智能客服系统的使用越来越广泛，尤其是在疫情下的特殊时期，其使用尤为重要。目前，这类系统正 […]

看到这个标题你有自己的想法和答案吗？相信很多了解和接触过电商行业的人都会给出肯定的答案，那就是会使用智能客服系 […]

就这个问题而言，需要从多方面进行切实的分析和把握。首先是时间的计算。一般来说，客服人员在正常工作时间是值班的， […]

即使在安全性方面，智能客服系统也有防止恶意攻击检测的系统设置，因此可以更好地保护系统使用的安全性。这些都是传统 […]

为什么智能在线客服系统得到了广泛的应用，不仅仅是因为它的功能多，还因为它的性价比高。这些系统大部分都部署在云端 […]

注重业务和经验的积累，不断更新总结，形成自己的管理方法。在会议上，你可以与其他同事分享，并提出改进建议。也要及 […]

服务级别的计算方法如下:应答时间少于x秒的呼叫数除以已连接呼叫总数，再乘以100。这个数据可以从ACD获得。服 […]

什么是目标管理？目标管理是一个全面的管理体系。它将许多关键管理活动与系统方法结合起来，有意识地瞄准有效目标，高 […]

自动外呼系统可以大大降低销售人员的工作强度，提高工作效率，有效避免那些经常被排斥为绝对销售人员的人的情绪带来的 […]