作者存档：kxjl

第四，建设学习型组织。呼叫中心擅长建立一个学习和共享的组织。它通过系统下载并播放实际的总召回情况，进行主观评论 […]

4.第二十次全国公安会议明确提出，县市级公安机关要逐步将110、119、122整合为一体。建立以110为龙头、 […]

黑名单用户的阻止功能。 调入、调出、转移、调用、强行插入、强行拆除、会议、监控等。 实时监控中继线、IVR、排 […]

提供成熟、便捷的开发接口，便于呼叫中心与企业的业务应用软件、CRM、ERP进行良好、快速的连接和集成。 性价比 […]

特别是有时候可能会遇到态度恶劣甚至言语狂放的客户。这时候呼叫中心系统会先筛选意向高的客户，再转接给人工坐席服务 […]

我们先来看看客户筛选的问题。那么，传统的电销，只能在客服打完电话后，了解客户的意向，才能进行筛选。这种效率其实 […]

很多人在了解呼叫中心系统的时候，只知道该系统对销售人员的好处，却很少有人知道这个系统对客户有什么好处。其实对于 […]

虽然一些公司仍然采用传统的呼叫中心模式，但很多人发现它已经不能满足外呼的需求。尤其是新的呼叫中心系统出现后，对 […]

除了上面提到的功能问题，我们还需要注意强度的问题，这可能是很多人在选择通话系统时忽略的问题。这些呼叫中心系统可 […]

我们倾向于认为正式管理客户体验是非常重要的。我们希望看到关于领导者和落后者在客户体验管理中获得的优越价值的研究 […]