2021年4月8日，以“智能和客户体验时代背景下的客户价值创造之道”为主题的《2021年度第十七届呼叫中心产业发展峰会暨年度颁奖典礼》在线上顺利举行。科讯嘉联受邀出席此次会议，荣获「2021年度十佳呼叫中心硬件及软件设备提供商」。
本次峰会由中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会（CNCCA）主办，至今已成功举办过十六届，一直致力于呼叫中心行业的发展和促进行业间的交流，深受行业专家、企业认可。据悉本次峰会围绕「智能和客户体验时代背景下的客户价值创造之道」为主题，行业大咖、业界翘楚通过线上直播形式悉数参会，共话呼叫中心行业新机遇、新挑战、新发展！作为行业权威的年度奖项是历届峰会的压轴戏，本次评选以“促进呼叫中心创新发展”为目的，发掘和表彰在呼叫中心领域做出卓越成绩的优秀品牌。
科讯嘉联多年来在“AI+客服”领域深耕，产品在金融、保险、物流、家电、政务、消费品等行业多次做到业界首创，并联合行业头部企业共建实验室，参与制定了多项行业标准，精细化运营，不断提升运营指标，很多业务场景的指标已接近或超过人工水平。
未来，科讯嘉联将继续聚焦赛道，创新技术深耕场景，为各行业赋能助力，推动行业数智化新进程。