12月22日下午，由中国太平保险集团（以下简称：中国太平）、《中国银行保险报》联合主办的“大湾区保险业高质量发展论坛”在深圳举行。本次论坛以“共建生态圈，助力双循环”为主题，与参会嘉宾就“十四五”时期，保险业如何在服务粤港澳大湾区建设、构建双循环新发展格局中实现高质量发展进行了深入探讨。
本次论坛上，中国太平携手华为、腾讯云、商汤科技、浪潮、科讯嘉联等国内26家科技标杆企业和科技创投企业共同发布中国太平金融科技生态联盟。中国太平保险集团董事长王思东表示：“本次论坛的主题是“共建生态圈，助力双循环”。这既是新形势下保险业服务大湾区建设的重要使命，也是保险业高质量发展的内在需要。中国太平坚持“互利共赢”的合作理念，与战略合作伙伴共享资源，促进优势互补，打造保险综合服务生态圈，为大湾区建设注入新的活力”。
早在2017年，科讯嘉联就已经与中国太平开展了一系列基于人工智能、大数据、云计算技术方面的深度合作，双方成立联合创新实验室，上线保险行业首个支持自然语言的人工智能客服“小慧”。结案回访、运营付费回访场景下，平均分流率达62.74%，人工服务为75%，相当于替代83.6%的人工。该项目当年荣获《2017年上海市金融创新奖》。
科讯嘉联作为首批联盟成员，坚持“互利共赢”的合作理念。充分发挥企业技术优势，以AI智能语音为入口，聚焦保险行业语音智能技术研发。共同推动“AI+场景”赋能升级保险服务，打造适合中国保险行业发展的科技金融样本，形成可向全国推广的智慧保险解决方案。使优质服务从少数人的体验感受，变成普惠式的客户价值。