5 月 17 日，《2024年度第一期初级人工智能训练师培训》于合肥·科大讯飞语音产业基地圆满完成。此次参训学员源自 17 家企业与高校，线上及线下总计 68 人，涵盖能源、金融、物流、制造业行业以及高职院校。他们齐聚讯飞，一同探讨和学习人工智能的未来、智能客服未来的发展趋势。通过案例学习与项目实战演练等形式，围绕最新的智能客服平台锤炼 AI 工作技能，以助力企业实现数智化转型，达到降本提效之目的。
伴随“人工智能+”首次被纳入《政府工作报告》，我们正目睹着从“互联网+”向“AI+”的历史性变迁。科讯嘉联凭借科大讯飞全球领先的语音技术以及人工智能技术，矢志打造智能客服机器人以及全渠道、智能化的客户服务联络平台，为金融、保险、物流、制造、教育、医疗、政务等诸多领域提供基于人工与智能融合技术的人工智能机器人、人工智能客服系统以及 AIBPO 服务。
为更优地服务企业客户，2019 年于行业内率先创立 AI 训机师学苑，并与工信部、人社部以及科大讯飞联合推出《人工智能应用师（智能客服）》职业技能培训课程，意在培育具备智能客服领域专业知识与实战技能的顶尖人才。截至目前，已成功完成 50 多期培训，服务企业达 1000 余家，为 3000 余名学员完成 AI 技术赋能，顺利颁发各级证书 2000 余本。
本次培训内容依据最新的技术发展动态以及行业发展趋势进行了全面升级，重新优化了人工智能应用师（智能客服）初、中、高三大级别课程设计：
在培训过程中进一步强化了参训学员在培训过程中的收获与培训价值，围绕实际工作场景进行针对性课程设计。课程内容紧密围绕智能客服领域，涵盖关键技术与应用，满足学员实际需求。在课程学习中，学员将学会如何利用智能客服提升客户满意度，通过 AI 技术提高企业的服务效率与竞争力。通过案例分析、项目实践等手段，助力学员迅速掌握智能客服的实际应用技能。完成课程学习并通过考核的学员，将获得工信部教考中心的权威证书，以提升个人竞争力。
在这个高速发展的数字时代，智能客服已成为企业提升客户服务质量与效率的关键。培训仍在持续推进，在此可以与行业专家及同行进行交流互动，拓展人脉资源，共同探索行业发展趋势，为企业缔造更优质的客户体验，推动业务增长。
感谢您的关注，我们期待在智能客服的新纪元中与您携手共进！