8月20日，以“数聚大同·智领未来”为主题的《2022年度第十八届中国呼叫中心产业发展年会暨年度颁奖典礼》在山西大同落下帷幕。科讯嘉联受邀出席，荣获「2022年度十佳呼叫中心硬件及软件设备提供商」。
本次发展年会由中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会（CNCCA）主办，作为呼叫中心行业的年度盛会，至今已成功举办了十八届。本届年会汇集了200余位行业精英、业界翘楚，凝智聚力，共商数智化时代客服中心价值重塑之道，共为呼叫中心产业高质量发展添砖加瓦。呼叫中心产业发展年会一年一度的颁奖典礼是对呼叫中心领域成就超卓、贡献突出单位及个人的集中表彰和权威认定。
年会开幕前，大同市委书记卢东亮、市长张强等领导一行参观了科讯嘉联展台，听取了金融、保险、物流、制造、消费品的各行业智能客服解决方案及反电诈一体化产品应用介绍。卢东亮对科讯嘉联利用AI技术赋能数字经济发展所作的贡献给予充分肯定
科讯嘉联多年来在“AI+客服”领域深耕，产品在金融、保险、物流、家电、政务、消费品等行业多次做到业界首创，并联合行业头部企业共建实验室，参与制定了多项行业标准，精细化运营，不断提升运营指标，很多业务场景的指标已接近或超过人工水平。
未来，科讯嘉联将继续聚焦赛道，创新技术深耕场景，以AI技术为各行业赋能助力，推动行业数智化新进程。