8月19日，由科讯嘉联联合才博客服学苑共同开办的人工智能应用师（智能客服）初级班已圆满结训。
直至2020年，我国人工智能产品规模已经超过1500亿元，带动相关产业规模超过1万亿。目前我国的人工智能应用超过50%应用于智能客服领域。面对产业规模的激增，具备人工智能职业技术能力的人力缺口巨大！为应对企业客户服务中心智能人才培养需求，国家工业和信息化部于2021年3月正式发布《人工智能应用师（智能客服）》职业技术等级评价标准，这是客户服务行业国家主管部门发布的智能客服方向的职业等级标准，针对客户服务行业在人工智能训练和应用层面亟待解决的问题，提供权威人才培养解决方案。
本期课程培训共36名学员参训，分别来自制造业、金融、电商、物流、政务等领域。在开班仪式上，科讯嘉联AI训机师学苑杜振阳副院长、才博（中国）客户管理机构副总裁，《客户观察》期刊执行主编胡晓石分别为本期线下开班仪式致辞。两位领导共同对智能人才的培养提出高标准、高期待；对智能客服的发展应用提出新思路、新方向；对智能客服的发展趋势提出无限畅想…
线上理论8.10-8.11
线上课程部分，科讯嘉联人工智能应用师讲师团队围绕人工智能诞生与发展、AI智能语音的核心技术、智能客服的未来发展趋势、语音交互流程搭建等内容，开展了为期2天的专项理论训练。
线下实操8.18-8.19
36名学员相聚在科讯嘉联—合肥实训基地，讲师团队在现场为学员讲授AI开发基础工作、语料收集、标注流程课程，同时以落地应用场景为例，帮助学员进行理论知识的落地运用，指导学员进行平台系统实操。培训现场派驻了多名拥有多年实战经验的业务专家，针对学员不同的领域场景搭建遇到的困难进行现场答疑。
为期四天的学习中，学员们课堂上的认真努力与欢声笑语，课后的分享交谈，大家收获的不仅是理论知识，更有课堂案例研讨中吸收的智能客服实战经验。最后，科讯嘉联训机师学苑祝愿各位学员，在未来工作中更好融合AI技术与业务流程，挖掘更多行业应用场景，推动各自行业客服中心数智化转型升级。