每月存档：2022年7月

随着技术的发展，产品的同质化倾向越来越明显。因此，企业之间的竞争不能仅仅依靠产品本身的竞争，服务越来越成为企业 […]

呼叫中心建设一般有两种模式:自建呼叫中心和外包呼叫中心。 那么什么是自建呼叫中心模式呢？企业自建呼叫中心的基本 […]

目前，大多数呼叫中心普遍面临着员工流失率高、管理难等问题。要有效消除这些问题，就必须有一套完整的培训体系来弥补 […]

在解释实施呼叫中心的好处之前，先说一下呼叫中心的优势。 与传统商业模式相比，呼叫中心有几个先天优势。 1。突破 […]

随着计算机技术的不断发展，在不断满足需求的过程中，呼叫中心的形式也越来越丰富。 从最初的电话系统到CTI技术， […]

模板是为流程活动提供指导的操作说明和标准，包括信息流载体(表格、报告等。)在工艺操作过程中产生。 & […]

一份完整的绩效管理记录在解决劳动合同纠纷中起着非常重要的作用。劳动者作为劳动合同中的弱势一方，其权利将越来越受 […]

后向开发:前台开发到工单后台，或者开发到质检、培训师、IT服务等后台支持部门。 向外发展:结合企业内部需求，或 […]

随着呼叫中心人力资源的配置将变得更加复杂和重要，人力资源经理和主管可以通过使用不同的功能做出更加灵活和适当的资 […]

在网络经济时代，金融企业面临着以下挑战: 如何利用现代技术为客户提供更加个性化的服务，以提高客户满意度和忠诚度 […]