每月存档：2022年7月

工单流转功能根据《运输服务监管投诉处理管理办法》的相关要求，实现工单审核、称重、拆分、审批、交办、退回、收回、 […]

对于每一个客户的来电，客户通过打分来评价坐席人员的服务质量是可以接受的。 将客户投诉、建议、疑问等信息进行整理 […]

在呼叫中心，坐席每天都要面对大量的咨询信息，而且要随着企业服务的更新而不断更新。建立一个查询方便、内容丰富的咨 […]

所谓双机热备，就是把中心服务器安装成两台互为备份的服务器，同时只有一台服务器运行。当其中一台运行服务器启动失败 […]

呼叫中心为服务的调用和执行提供语音通道。为了实现服务的高效运营，减轻人工坐席的压力，有必要在呼叫中心的设计中充 […]

ETC(电子收费系统)是不停车电子收费系统的简称。它是利用专用的短距离微波通信技术，通过路边单元(RSU)和车 […]

呼叫中心的TTS相比录音回放有什么优势？ 在语音合成技术应用之前，录音回放一直是呼叫中心自动语音服务中使用的主 […]

【/h/】根据12319城建呼叫中心的业务需求，通过业务系统软件结合先进的CTI功能，快速直观地处理各种请求和 […]

呼叫中心技术发展迅速。为了提高服务质量，呼叫中心的呼声越来越高，呼叫中心行业呈现出一派繁荣景象。 同时，呼叫中 […]

呼叫中心的起源有赖于通信技术和网络计算机技术的不断成熟，广泛应用于电信、民航、金融、热线等领域。呼叫中心的广泛 […]