每月存档：2022年7月

近年来，我国汽车销量的快速增长，使得汽车后市场持续升温，汽车救援服务市场也展现出前所未有的活力。然而，记者调查 […]

根据相关调查和数据结果，当客户联系代理人时，代理人有10秒左右的时间给客户留下持久而积极的印象。当客户联系不知 […]

它还可以将从用户处获得的各种信息和数据存储在一个庞大的数据仓库中，供企业领导进行分析和决策。 客户服务是企业全 […]

微信作为一种开始取代传统通讯工具的个人通讯手段，已经成为一种新的客户交互载体和管理工具，有可能逐步部分或完全取 […]

微信公众平台是企业微信的入口，通过它可以管理数百万甚至数千万用户，实现自助、人工、多媒体客服甚至电子商务活动。 […]

IPDCC应完全支持数据和语音信息的同步传输。当客户进入企业服务中心时，呼叫中心可以根据其主叫号码从数据库中提 […]

对IVR节点和业务的评估需要对IVR评估指标进行统一定义。IVR的指标体系可以从节点、服务和呼叫三个方面来建立 […]

标准化的自动语音应答系统需要哪些业务特性？下面列出供你参考。 具备数据库集成能力。内置数据库捕获模块，支持OD […]

随着企业业务的拓展，新业务的增加，当原有功能不能满足需求时，“原服务商”能否提供“二次开发”服务，系统的兼容性 […]

管理员远程管理维护。 硬件独立设计，支持交换机、媒体网关、板卡等多种形式。 系统设计注重提供电信级的高可靠性、 […]