摆地摊很常见,在每个城市灯红酒绿夜晚,在琳琅满目的夜市小角落,充斥着各色各样的地摊生意。女装、小饰品、图书杂志……远低于市场的价格放置出售,运气好,你会挑选到物美价廉的小玩意。
可你见过的几乎都是小年轻摆地摊,由机器人摆地摊叫卖的场景,你有所耳闻吗?
“如果有摊位价格比我低,我就原地爆炸!”最近,在杭州武林夜市上,一个会砍价的机器人萌翻了很多逛夜市的人。而这个玩具摊的“摊主”,实际上是有着深度语音交互功能的AI机器人。
随问随答,肚子里藏着2万句砍价“行话”
“60元还贵,我们店小利薄,不容易啊!”
“小女子卖艺不卖身,我可是这个地摊的联合创始人。”
面对顾客的还价与调侃,这个绿色身子,中型玩偶般大小的“摊主”,回答起来诙谐风趣,引起围观者一阵阵欢笑。
虽然讨价还价没有固定的脚本和套路,不过这个砍价机器人,已经掌握了超过2万句砍价话术,而且几乎能秒回。
初衷是发明有情商的砍价机器人
砍价机器人的背后,是背后的 AI科学家在夜市“练摊”一个多月收集的成果。
为了收集真实场景中的砍价语料,AI专家花了一个多月时间,总共去了20多次夜市,每次一去就是两三个小时。时时留意砍价过程中的细节和买卖双方的心理变化。比如,当顾客第一次出价就“对半儿砍”时,摊主怎么办?客人转身离去时,摊主怎么挽留?从顾客的询价方式到摊主的销售话术,从语言到策略,都是AI机器人学习的宝贵数据。
真实砍价语料结合数百万在线交互数据,再通过深度学习训练,具有交互功能的砍价机器人就诞生了。
街头实战证明AI完全有能力与人类展开智慧对话,开发砍价机器人的初衷已经实现。
AI不是神话,砍价功能只是冰山一角
其实,用AI机器人摆地摊,可能只是一个尝试,距离落地还很遥远,毕竟真正能砍价面面俱到的机器人远不是现在的AI技术所能涉及的,顾客的话术五花八门,是砍价不是砍价,即便机器人能区分, 机器人需要储备的语料库也是异常庞大的。
不过在一些行业的简单场景,AI的运用却能够如鱼得水。
诸如在电销领域,有科大讯飞自研的电销机器人品牌—Yeta分担电销获客初筛工作,通过美女真声与客户自然交流,循循善诱引导客户了解产品信息,勾起购买欲望,再将这一批次意向客户交由人工进行回访。
总而言之,目前的AI只是说分担枯燥、简单、重复性的劳作,并不如某些媒体吹嘘的那样天花乱坠。
人机结合,能做到的是让生活更美好,让工作更顺心,而不是神话的降临。