青岛翼家生活文化传播有限公司是一家专注于为通讯行业提供一站式外呼解决方案的企业,在成立之初就积极引入Yeta电话机器人,日均获客400组A类客户,效率提升了10倍,原来50多人外呼团队才能完成的事情,现在仅需10多人即可,节省了80%人力,销售额节节攀升,牢牢站稳青岛市场。
招聘难培养慢,怎样快速建立客服团队?
假设有一批10000个客户数据需要在1天内完成回访,通知新老客户办理最新优惠活动,一个人工客服一天可拨打200通电话,10000÷200则在规定时间内完成任务需要50人!
但众所周知,通讯行业业务知识量大,培训成本高,上手慢,工作重复枯燥,且现在的年轻人大多数不喜欢客服工作,人员流动性也高。因此工作量庞大、工作要求高,如何在短时间组建起一支客服团队,在招聘上、企业经营成本上都是不小的压力。
如何化解业务量大→需要的人多→企业开支大困境?唯有AI。青岛翼家一开始就瞄准了人工智能市场,引入Yeta电话机器人后,明确划分团队职责,由机器人来外呼,客服团队只需承接机器人外呼后需要二次回访的客户,形成“AI初访+人工回访”新型工作模式,企业人力压力减轻,员工个人价值大大提升,工作量大大减轻,效率也变得更高!
团队分工合作,客户管理更条理更轻松
Yeta电话机器人功能丰富的CRM后台也为青岛翼家客户数据的管理提供便利,只需在企业母账户下,为每一位客服人员分配独立权限的子账户,员工独立管理各自账户,管理者只需登录后台即可查看所有人的工作情况。
员工登录子账户,管理自己的数据,系统将需要回访的意向客户第一时间发送至个人手机上,方便及时跟进。每个子账户相互独立,筛选数据、跟进情况完全隔离,统一汇总在总账户下。通话记录、意向等级等全自动记录,杜绝人工记录混乱,跟进难等问题。
400组/天,话术及时添加,业务变化不用怕
Yeta的加入,为青岛翼家提供了强有力的AI营销工具。1个机器人一天能够拨打1000多通电话,它声音自然柔美、回答流畅,能标准化执行系统分配给它的任务,平均接通率达67.2%。值得一提的是,统计一周数据,Yeta短短一天就能为翼家筛选出400位A类客户!精准筛选机制,大幅提高了企业的成交成功率。
对于通讯行业来说,产品政策变化大。在Yeta有一套快速响应机制,顶级自用录音棚、众多富有亲和力的发音人、独家训机师团队,能快速打磨精良话术上线。确保适应行业政策调整,用培养一位话务员时间培养机器人,等于同时培养N个话务员!
商业社会,适者生存,人工智能大势所趋。像青岛翼家一样引入Yeta打造新的工作模式的成功企业案例还有很多,Yeta电话机器人愿为各类企业奉上一流AI智能电话营销解决方案,快速布局,赢在市场,让天下没有难做的电销!